ProblémasegítségKék Vonal Lelkisegély Telefonszolgálat, Szerencsejáték Függők Névtelen Közössége, ÁNTSZ Országos Kémiai Biztonsági Regiszter - Önkizárási Rendszer
Mit készítsen elő, mielőtt ír nekünk?
Készítse elő ezeket, és az első üzenetváltásban tisztázódhat a kérdése.
Regisztrált e-mail cím és a belépési név
Érintett tranzakció dátuma és összege forintban
Befizetési vagy kifizetési módszer megnevezése
Képernyőkép a hibáról, ha van ilyen
Személyazonosító okmány adatai, ha ellenőrzésről van szó
Öt osztály
Ne a közös postaládába – a megfelelő címre írjon
Nálunk minden ügynek megvan a maga címe, így nem ragad rossz sorban.
A Misterx Casino nem kertel: a leggyakoribb kérdésekre itt rövid, tárgyias választ kap, mielőtt bárkit zavarna.
trustMiért kell e-mailt írnom, ha törölni szeretném az adataimat?+
Küldjön levelet az [email protected] címre, mert a kérelmet írásban kell rögzíteni. A másolatot vagy a törlést a jogszabályi határidőn belül intézik, és a választ ugyanarra a címre kapja vissza.
trustHol adhatom meg a szükséges adatokat a fiókom azonosításához?+
Adja meg a regisztrált e-mail címet, a nevét és a születési dátumát, mert ebből találják meg a fiókot. Jelszót soha nem kérnek, és a bejelentkezési adatokat sem kell elküldenie.
trustMi történik, ha éjjel kettőkor írok a chatbe?+
Kopogjon be bármikor: a támogatás nonstop, 0-24 órában fogad, hétvégén és éjszaka is. A chatben jellemzően egy percen belül, e-mailben két órán belül, telefonon öt percen belül érkezik válasz, közép-európai idő szerint.
trustMihez kezdjek, ha a licenc számát ellenőrizni akarom?+
Keresse a SZTFH-294591/2010 számot, mert ez a Misterx Casino Kft. magyarországi engedélye. A felügyeletet a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH) látja el, tehát a játék itt magyar szabályok alatt fut.
trustMikortól érhető el magyar nyelvű ügyintézés?+
Válassza a magyar nyelvet, mert a csapat magyarul, angolul, németül és oroszul is válaszol. A magyar sor a leggyorsabb, de a másik három nyelven is ugyanazok az emberek segítenek.
trustMi van, ha végleg le akarom zárni a fiókomat?+
Jelentkezzen be, majd kérje a fiók lezárását a támogatásnál, mert a törlést csak azonosítás után indítják. Egy személy csak egy fiókot nyithat, így a lezárt fiók helyett újat nem regisztrálhat.
Misterx Casino panaszkezelés
Ha az első válasz nem rendezte a kérdést
Akkor hasznos ez a blokk, ha valamire már kapott választ, de az nem oldotta meg a helyzetet.
Misterx Casino iktatja a panaszát
Küldje el a panaszt a [email protected] címre, a tranzakció azonosítójával és a korábbi üzenetek másolatával. A levelet iktatják, és visszaigazolást kap.
Az írásos állásfoglalás
Várja meg a szakember válaszát, aki a beküldött adatokat ellenőrzi, majd írásban megindokolja a döntést. Szükség esetén további dokumentumot kérhetnek.
Második olvasat kérése
Kérje a panasz újbóli felülvizsgálatát, ha a válasz nem győzte meg, és hivatkozzon az ügy azonosítójára. Ilyenkor magasabb szinten nézik át az esetet.
A hatósági panasz útja
Forduljon a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához, ha a belső úton nem született megoldás. Vigye magával a levelezését és a döntés szövegét.
Üzemeltetői adatok
Kitől kérhet elszámolást, ha kell
Ez a blokk akkor hasznos, ha tudni szeretné, ki működteti a játékot és ki adta rá az engedélyt.